這可能是徐雪峰賣手機以來生意最慘淡的一個六月。

六月本應該是銷售的高峰期，往年，高考結(jié)束后，家長們都會帶著孩子走進手機店，挑選一部新手機，比平時更舍得花錢。還有的小孩拿著爺爺奶奶發(fā)的紅包，付款很爽快。

情況不是一下就變差的，最近三年，高考后來買手機的人越來越少了。只是今年情況更明顯，國補、618把手機的價格“打”下來了，縣城消費者在手機店的消費欲望明顯下降。

以前，徐雪峰的店也和別人打過價格戰(zhàn)，但如今和其他實體店“惡性競爭”，你便宜100元，我也降價100元，根本沒意義。大家只能比拼服務，送贈品、貼膜，幫忙導資料、注冊微信，還得提供情緒價值，一個客戶基本上服務兩個小時。

即便這樣，來手機店的人也越來越少了。以前徐雪峰在其他手機店當營業(yè)員的時候，店里的vivo和OPPO的導購還曾經(jīng)因為搶客戶打起來，但如今這種事情已經(jīng)越來越少，如平靜的死水。

縣城手機店，正在集體退場。

人來人走

惠來縣，在廣東省揭陽市的最南邊，每年春節(jié)，廣東人都要早起吃早茶，蝦餃、燒麥、叉燒包，風味俱全。但馮曉藝小時候過年，基本上吃不上早茶，她得去家里的手機店幫忙，補放假員工們的空，聽朋友們聊早茶，每次都“有點不太開心”。

春節(jié)，是每年縣城手機店里銷售最旺的時期之一，晚輩給長輩買，小朋友拿著紅包來買，熱熱鬧鬧的，店里總忙不過來。

但她現(xiàn)在過年能吃上早茶了——店里生意一般，閑的時候多了，吃早茶有點“苦中作樂”的意味。

今年，馮曉藝感到很奇怪：每個節(jié)日都沒有出現(xiàn)以前的銷售高峰，甚至連疫情期間的生意都不如。

徐雪峰的手機店開在浙江湖州的一個工業(yè)園區(qū)，附近有造火箭的基地，汽車軸承、輪胎工廠、五金工廠，前幾年拆遷還有很多建筑工地，本來不缺人流量，很多客戶都是外省來的工人，收入不高，家里孩子兩三個，在工地里手機很容易壞，就只買一兩千的便宜手機，換機比較勤快。

即便如此，徐雪峰的生意也不好干了。往年春節(jié)前，他至少會備80萬的貨，現(xiàn)在大概就只備20~30萬。

來的人越來越少，徐雪峰要靠服務把人留住。察言觀色，“看人下菜”是基本功：如果來兩個年輕小伙來看手機，徐雪峰會問：“誒，小伙子你玩不玩游戲？是重度游戲黨還是偶爾玩玩？”客戶如果說，經(jīng)常玩原神、鐵道，就要推薦處理器好的手機，小米15、vivo X200、OPPO Find X8，不適合買華為。

服務無上限，更離譜的事情也沒少見。一個向他買過兩三次手機的客戶，有一天找過來想借錢：“徐哥，我手機都是跟你買的，我現(xiàn)在沒錢吃飯了。”徐雪峰說，“真沒辦法”，對方就說把手機當給他，等20號發(fā)工資再來買走。這樣當了幾回，最后一次，時間到了還不上錢，說不要了，手機就回收了。

找上門的麻煩已經(jīng)夠多了，甚至應該找警察干的事兒都來讓他幫忙。他還記得有個家庭，孩子離家出走了，跑來問他能不能幫他用手機號碼定位，徐雪峰很無奈，“我說我這咋能啊，你快去報警，找我有啥用？”還有一個大哥過來店里，說自己的手機被一個女人監(jiān)聽了，讓他幫忙解綁手機號；過了幾天，女人也過來找他，問他做了什么。還有人質(zhì)疑另一半出軌，問能不能調(diào)取通話記錄。

縣城的人口不多，復購率是很重要的指標，但服務再周到，熟客也變少了。有能力的新一代消費者們要么都離開縣城，要么早就擁抱電商渠道。

曾經(jīng)一條街都擠滿手機店的場景，也逐漸在消失。徐雪峰在湖州手機市場摸爬滾打這么多年，發(fā)現(xiàn)幾乎沒有新入行的老板，新的都是做線上的，比如以租代售、二手上門回收等等，傳統(tǒng)與廠家合作的老板基本沒有。所有認識的導購也都是賣了二十多年的老人，過去，他剛剛高中畢業(yè)，去市里手機店做暑期工，門店里都是年輕的小姑娘小伙子做導購，現(xiàn)在手機店想招年輕人已經(jīng)很難了。

浙江某市一個手機公司的品牌負責人費凡覺得，手機行業(yè)已經(jīng)走到生涯末期。他還記得本地過去有很多手機街，適園路、泰安路、紅旗路，如今都關了50%以上，當初一年之內(nèi)開了N家，現(xiàn)在又在一年之內(nèi)關了N家，“蜂擁而至，又蜂擁而散了”。

微利生意

人手一臺的普及率、電商渠道的擠壓、被性能過剩拉長的換機周期、越來越?jīng)]有創(chuàng)新的產(chǎn)品力，以及收入和消費的疲軟，共同造就了手機行業(yè)如今的慘淡。但縣城的老板們不會預測趨勢，他們只覺得風來了，能賺錢就上，風停了，就收拾攤子。

費凡忘不了曾經(jīng)的熱鬧，“以前真的可以說是躺著賺錢”，開門、備貨，不要什么服務，找?guī)讉€小學畢業(yè)的阿姨當營業(yè)員，都能輕松賣手機。

劉康也賺過大錢。他從2G時代一路走來，山寨機、二手機、品牌機都賣過，2G換成3G，劉康與移動公司合作，鎮(zhèn)上每個月開1000個號，有400個號都是他店里賣出去的。后來生意不好做，在移動公司的五星客戶等級被降，門頭上中國移動的標也撤了，不再合作。他又試著聯(lián)通、電信合作，但也不行，現(xiàn)在他的店里一天就賣一兩個手機，靠著過去賺錢后花50萬買了門店，現(xiàn)在沒有房租，才能撐下來。

在手機行業(yè)發(fā)展初期，“吃政策飯”幾乎是所有做手機同行的共性。費凡現(xiàn)在所在的手機公司成立于2015年，成立后的四年里，主要就是在和運營商合作，除了賣手機，還通過賣號、換套餐等賺取收益。但自從2019年縣城3G換4G需求井噴式爆發(fā)后，“政策飯”再也吃不飽了，還在掛著運營商牌子的門店，有了品牌專賣店競爭，他們賣不了幾臺手機，收益都很不樂觀，公司也轉(zhuǎn)型做品牌專賣店。

品牌之間的利潤有差別，公司保留了華為多數(shù)門店，把OPPO、vivo的品牌專賣店關了。幾家蘋果授權店，從去年下半年開始，經(jīng)營每況愈下。很多時候線上自營店的價格，比他們成本價還低。另外，與每個品牌合作，都得接受配貨：進貨暢銷的機型，就得一同購入滯銷機型。